パフォーマンス ソリューション

● システム運用効率向上

ROBOWARE を利用すれば、今迄不可能と思われていたバックオフィス業務やシステム運用の自動化を実現。今すぐ自動化に着手しましょう‼

RPAが目指すもの

アプリケーションの開発では、操作対象となるアプリやデータのAPI（インタフェース）や構造を理解し、連携動作させることが大きな課題となります。RPA – Robotic Process Automationは、ソフトウェアロボットを利用して業務プロセスを自動化することで、それらの課題を解決し、業務効率を向上させることを目的とします。
RPAは産業ロボットとは異なり、PCやサーバの画面認識、マウス操作、キーボード操作を自動化することで、事務や業務オペレーションといった頭脳労働を自動化してくれます。
言いかえれば、RPAは「もう一人の従業員」と言えます。無理だと諦めていた事務作業も、RPAによる自動化が可能なため、単純なルーチンワークや定型・定期業務をだけでなく、対応の決まっている異常処理やメール等の報告業務までも自動化することが可能になるのです。

運用効率化（RPA化）による効果

自動化による効果は絶大です。なによりもROI（投資対効果）が顕著に表れます。事務作業、保守運用作業の自動化は、人の処理を代行してくれるため、要員の不足に頭を悩ませることもなくなり、さらにより多くの人材をもっと多くの投資対象へ導くことが可能となります。

しかも、自動化はプログラムレベルで実施されるため、そのスピーディーさにより生産性向上、処理時間短縮の期待にも十分に応えてくれます。

なによりも、人に依存しないオペレーションが実現されるため、スキル格差や人的ミスなどから解放されることにメリットを感じる方も少なくありません。

RPAの特徴

①　キーボード操作を自動化できる
②　マウス操作を自動化できる
③　画面上に表示された文字を判別して取り込める
④　画面の図形や文字の色などの属性が判別できる
⑤　多種多様なアプリケーションを操作できる（ID やパスワードの自動入力）
⑥　スケジュールされた日時に実行できる（24H365D対応が可能）
⑦　カスタマイズが簡単
⑧　業務の手順変更に柔軟に簡単に対応できる
⑨　異なるアプリケーション間のデータの受け渡しができる
⑩　離れたところからの遠隔操作ができる
⑪　複数PC の制御ができる
⑫　ワークフローや手順書通りの操作ができる
⑬　エラー処理など、条件分岐した処理ができる
⑭　手順書が簡素化できる

RPAの今後

RPAは、事務処理、運用業務を自動化する第一段階として注目されています。普段の業務などで、人的、時間的な問題があるようでしたら、ぜひご相談ください。

なお、以下にRPAの今後の展開と適用範囲についても掲載させていただきますので、ご参考いただければ幸いです。

● システム保守効率向上

アプリケーションとアプリケーション、アプリケーションとデータ等々の関係性を正確に把握(見える化)できていれば、属人化・性能劣化・品質不良等の問題を解決でき、タイムリーで効率的な保守を実現。

ビジネスに多様性とスピードが求められる中、情報システム部門の現場では、新事業立上げに伴うシステム開発や機能追加、その影響による改修頻度増加など、絶え間の無い保守作業が繰り返されています。
このような流れの中で、ノウハウの属人化・技術者不足・ソースコードのスパゲッティ化・ドキュメント陳腐化・品質/セキュリティの確保等々、情報システム部門が抱える課題はさらに進行し、運用/保守コスト増を招く最大の要因にもなっています。

シーイーシーカスタマサービスでは情報システム部門がもつ課題を解決する多くのソリューションを提供しています。

● システム連携効率向上

シームレスかつプログラムレスの連携基盤を構築することでスピーディかつタイムリーなシステム拡張、データ分析を実現。

企業内には複数のシステムがあり、お互いに連携して処理を行っていることも珍しくなく、企業システムの構成/運用はますます複雑になってきています。
このような中、システム毎にデータ連携の経路やインターフェースを作りこむとは、接続経路の複雑化やメンテナンス工数増加などにつながり、運用面でも保守/開発面でも非効率になるばかりでなく、将来のシステム移行時にも大きな負担(コスト・リスク)となることが懸念されます。
またオンプレミス環境・クラウド環境・IoT等、エンタープライズシステムが接続する先は年々多様化しており、インターフェース部分の作成やそれに伴う検証作業等は予想外の負担をもたらします。

企業システムの課題・例１

企業システムの課題・例２

企業システムの課題・例３

これらの問題は、データ連携のインターフェースを、アプリケーションプログラムに直接組み込まれた状態(密結合)から独立した状態(疎結合)にすることで解消することが可能です（データ連携基盤の構築）。また、このようにデータ連携基盤の構築することで、ビジネス環境やシステムの多様化／変化に柔軟に対応できるシステムをつくることが可能になります。

シーイーシーカスタマサービスでは、このようなシステムを実現するための具体的なソリューションを提供しています。

このソリューションの導入により、システムの適正化を実現し、アプリケーション開発の生産性や保守性を大きく向上させることが可能です。

＜Point＞