■Logstorage構築作業
1．作業内容
－ 打ち合わせ
現行のお客様のログ管理の実態を確認し、ログ管理したい目的やログ取得対象の把握、どのような方法でログを収集し運用(検索、集計、検知、レポート)するか等をお客様と話し合って決定させていただきます。また、ヒアリングシートの説明や作業におけるスケジュール等も認識合わせいたします。
－ 設計作業（基本設計、詳細設計など必要に応じて）
打ち合わせで確認した内容および記載頂いたヒアリングシートを基に、Logstorageにおける詳細設計(パラメータ値の決定)を行います。ご要望によっては、お客様が作成した基本設計書、詳細設計書の作成支援も行います。
－ 導入作業（Console、LogGate、ログ取得収集対象、連携パックなど）
詳細設計の内容に基づき、Logstorageサーバ(Console/LogGate)を構築します。その後、ログ取得対象側に各種設定を行います。対象によってはログの出力をお客様にお願いする必要があるため、お客様と調整の上作業は進めさせていただきます。
－ テスト
詳細設計の内容に基づいた形でログの収集が出来ているか、エラーが発生していないかなどを動作ログから確認します。また管理コンソールを利用してお客様要望の形で検索、集計、検知、レポートできるかを確認いたします。
2．納品ドキュメント
－ 作業報告書
構築作業完了後に、完了報告書を提出いたします。
－ テスト結果報告書
導入作業時に利用したテスト結果を報告書として提出いたします。
－ Logstorage各種パラメータシート
詳細設計に基づき、Logstorageへ設定した各内容を記したパラメータシートを提出いたします。
納品するパラメータシートについては導入作業の内容により下記のように異なります。
・Logstorageパラメータシート(本体用)
・Logstorageパラメータシート(ELC用)
・Logstorageパラメータシート(Agent用)
・Logstorageパラメータシート(SBT用)
・Logstorageパラメータシート(ELC用)
・Logstorageパラメータシート(Agent用)
・Logstorageパラメータシート(SBT用)
※上記は一般的な納品物となりますので、ご要望に合わせて追加の成果物作成は対応させていただきます。
3．構築後のサポート
弊社CCS プロダクトサービス事業部の保守サービスは、パッケージ製品(Logstorage)の一次受けとなります。その為サポートの内容は下記記載の範囲となります。
－ 受付時間
平日9:00-12:00、13:00-17:45※土・日・祝日、年末年始を除きます。
－ 受付方法
電子メール、電話－ 受付内容
① 「対象製品」の使用方法に関する問い合わせ
② 「対象製品」の障害に起因する動作不良への処置及び改善策の提示
③ 「対象製品」の障害に対する修復版の提供
④ 「対象製品」に関する情報等の提供
⑤ 「対象製品」の同一バージョン内で改良版の提供
⑥ 「対象製品」バージョン変更を伴う拡張版（以降「バージョンアップ版」という）が開発元であるインフォサイエンス株式会社より提供された場合、「技術サポート」の対象として「バージョンアップ版」を提供
② 「対象製品」の障害に起因する動作不良への処置及び改善策の提示
③ 「対象製品」の障害に対する修復版の提供
④ 「対象製品」に関する情報等の提供
⑤ 「対象製品」の同一バージョン内で改良版の提供
⑥ 「対象製品」バージョン変更を伴う拡張版（以降「バージョンアップ版」という）が開発元であるインフォサイエンス株式会社より提供された場合、「技術サポート」の対象として「バージョンアップ版」を提供
4．作業実績
これまでの作業実績 100件以上
様々な業種/様々な規模の企業様にて、100件以上作業実績があり、多くのノウハウの蓄積があります。
*どのような業務にどのような導入事例があるかは、業種別の ログ管理システム 構築実績 をご参照ください。
5．収集ログ実績
CCS プロダクトサービス事業部の作業における収集ログの実績
－Windowsイベントログ
－UNIX/Linuxシステムログ
－メインフレーム上のログ
－FW/NW機器からのsyslog
－クライアント操作ログ
－資産管理ログ
－Webサーバログ
－入退館ログ
－DHCPサービスのログ
－無線LAN認証ログ
－お客様固有アプリケーションログ
－etc
－UNIX/Linuxシステムログ
－メインフレーム上のログ
－FW/NW機器からのsyslog
－クライアント操作ログ
－資産管理ログ
－Webサーバログ
－入退館ログ
－DHCPサービスのログ
－無線LAN認証ログ
－お客様固有アプリケーションログ
－etc
*収集対象ログ/収集方法の事例は、業種別の ログ管理システム 構築実績 をご参照ください。
6．補足事項
お客様の環境に合わせ、個別対応
ログ管理対象の規模や、ご予算に合わせ、必ずお客様のご要望をヒアリングし、個別対応をいたします。
お客様と合意の上、オンラインでのWeb会議はもちろん、オンサイトでのお打合せも可能です。
Logstorageの一次代理店として、CCS プロダクトサービス事業部が販売と構築作業、および保守サポートまでをトータルで承ります。
